Ouvrir le menu
Blog

Cas client

Livre Blanc : La Trust Economy

  • Horloge29 Septembre 2017
  • Oeil170

La « Trust Economy », pilier de la relation conversationnelle

Nous l’annoncions au début de l'été,  la confiance est en passe de devenir LA monnaie des temps modernes, un levier indispensable pour générer de la valeur, gagner et fidéliser des clients.

« Pour se projeter avec succès dans cette relation contextualisée autour du client, les entreprises doivent abandonner la mentalité traditionnelle du modèle fermé qui vise à tout contrôler, notamment leurs clients.» Explique Vanessa Boudin-Lestienne, Directrice Générale EMEA et Fondatrice de l’agence The Social Client.

A l’heure où le besoin relationnel est de plus en plus intense, la création d’écosystèmes de confiance et d’influence est un enjeu crucial pour les marques. Le bouche-à-oreille des clients autrefois invisible pour l’ensemble des consommateurs et pour les marques est devenu accessible à tous, à n’importe quel moment et via une multitude d’outils.

UGC : User Generated Content

Les clients ont des avis qu’ils partagent en permanence, sur leurs propres canaux de communication, allant jusqu’à produire eux-mêmes du contenu sur les marques (User Generated Content). C’est une nouvelle relation client qui voit le jour : résolument conversationnelle, elle est basée sur la réciprocité et la transparence.

Comprendre et investir dans la Trust Economy est donc une véritable nécessité pour les marques. C’est pourquoi, après la parution en janvier 2017 du Livre Blanc « Tout Comprendre des Chatbots », eux-mêmes générateurs d’interactions innovantes, les experts de The Social Client vous proposent un nouveau Livre Blanc sur la confiance, rouage de toute stratégie d’influence. Au sommaire : Décryptage, analyse d’experts, et découverte des quatre familles de communautés.

Bienvenue dans le monde de la « Trust Economy ». ! 


Découvrez notre dernier Livre Blanc sur la Trust Economy



  • Photo de l'auteur

    Vanessa Boudin-Lestienne

    Directrice Générale EMEA

    Après avoir travaillé en tant que consultante et responsable marketing pour plusieurs acteurs du marketing communautaire en France et à l’international, Vanessa Boudin-Lestienne rejoint le Groupe Acticall pour co-fonder The Social Client en 2011.

    Nous contacter

  • Tags de l'article

Ces articles peuvent vous intéresser

Afficher plus d'articles

Ouvrir le menu