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[HubDay 2016] -Les mots de Chloé Beauvallet, PMU

  • Horloge12 Janvier 2017
  • Oeil198

Pourquoi avoir investi dans les réseaux sociaux pour votre Relation Client ?

Chloé Beauvallet, Le PMU 

 « Nous souhaitions enrichir et faire croître notre écosystème en réinventant le dispositif de la Relation Client et en décloisonnant des départements qui auparavant fonctionnaient de façon autonome. Il était impératif de migrer là où étaient présents nos clients et de faire vraiment partie de leur cycle de vie. Quantitativement notre relation client a explosé : de 40 000 visiteurs nous sommes passés à 1 million en 4 ans. Et la nature même de la relation a changé, d’une relation à distance nous sommes passés à une relation de proximité. » 

Découvrez aussi l'intégralité de la Table ronde sur les ChatBots lors du dernier HubDay 2016 !


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    The Social Client

    The Social Client, l’agence Conseil Digital du groupe Acticall, votre partenaire pour la gestion de votre relation client digitale. The Social Client a pour vocation de créer plus de valeur client par l’optimisation des interactions online et la mise en place d'une politique relationnelle sur les medias sociaux (Social-CRM). De l’acquisition à la fidélisation, nous vous accompagnons sur toute votre chaîne de valeur et sur toutes vos expressions digitales, du desktop aux objets connectés.

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